퍼실리테이터의 역할을 다시 돌아볼 수 있었습니다. 퍼실리테이터는 단순한 진행자가 아니라 대화의 흐름을 설계하고 조율하는 역할임을 다시 깨달았습니다. 팀의 역동을 고려하고, 중립적 태도를 유지하는 것이 생각보다 쉽지 않았습니다.
실제 워크숍에서 FT 역할을 하면서 내적 갈등을 경험했습니다. 언제 개입해야 하고, 어디까지 중립을 지켜야 할지 고민이 많았습니다. 직접 퍼실리테이터가 되어 회의 절차를 적용해보고 싶다는 생각이 들었습니다.
인터랙션 스킬이 정말 중요하다는 걸 깨달았습니다. 현재 내 스킬과 이상적인 퍼실리테이터의 모습 사이에는 인터랙션 스킬이 핵심이었습니다. 개입과 중립의 균형을 잡는 것이 실제 상황에서 얼마나 중요한지 깨달았습니다.
경청 기술을 더 다양한 상황에 적용해보고 싶습니다. 경청을 통해 참여자의 숨은 의도를 파악하는 것이 얼마나 중요한지 알게 되었습니다. 회의뿐만 아니라 1on1 미팅, 상담, 코칭에서도 적극 활용해보고 싶습니다.
실제 업무에서 바로 적용해보고 싶습니다. 팀 내 미팅에서 창의적인 회의를 유도하고, 학습자와의 인터랙션을 설계하는 법을 배웠습니다. 회의 절차 준수와 아이스 브레이킹 기법도 효과적으로 활용해보고 싶습니다.
퍼실리테이터로서 성장할 수 있는 계기가 되었습니다. 경청 철학과 12가지 스킬을 배우며 개입과 중립의 균형이 중요함을 깨달았습니다. 앞으로도 인터랙션 스킬을 더 정교하게 연습하며 성장하고 싶습니다.
