잘 말하는 법을 넘어, 행동의 변화를 이해하고 만드는 대화를 만듭니다.
In-house Reviews
기업 인하우스 리더십 과정에서 피드백 대화법을 먼저 만난 리더들의 이야기입니다.
2026년 8월 기업 인하우스 리더십 과정 참여자 23명 응답 기준
"사람이 아닌 행동이다", 신념의 벽 등 유익한 강의였습니다. 앞으로 피드백할 때 사람이 아닌 행동에 초점을 맞춰서 해볼 예정입니다.
피드백은 행동을 피드백하는 것이고, 피드백하는 사람의 표정 관리도 중요하다는 점이 기억에 남습니다. 구성원 대상 피드백 교육도 꼭 진행되길 바랍니다.
말할 때 메시지보다 태도가 더 중요하다는 것이 가장 기억에 남습니다. 앞으로 동기를 돕는 피드백을 진행해볼 예정입니다.
관리자는 구성원에게 동기부여를 하는 것이 아니라, 동기를 갖도록 돕는 것이라는 점이 가장 기억에 남습니다.
피드백을 받는 리더에 대한 이야기가 가장 기억에 남습니다. 교육 시간에 의견 하나하나 동등하게 듣고 답해주셔서 감사했어요.
실제 사례로 준비하시느라 고생하셨습니다. 질문하기, 의견 차이와 피드백을 업무에 적용해보고 싶습니다.
피드백을 주고받는 법을 다시 배우고, 내가 보지 못한 나를 발견하며, 실제 행동 변화를 만드는 4시간
사람을 평가하는 말은 쉽지만,행동의 변화를 돕는 피드백은 쉽지 않습니다.
칭찬과 인정의 말은 듣기 좋지만,불편한 피드백까지 열린 마음으로 듣는 것은 쉽지 않습니다.
피드백은 사람을 평가하는 말이 아닙니다.
내가 보지 못했던 나의 행동과 영향을 알게 하는 정보입니다.
그래서 이 과정에서는
을 함께 배웁니다.
Sound Familiar?
좋은 뜻으로 말했는데 왜 기분 나빠할까요?
몇 번이나 이야기했는데 왜 행동이 달라지지 않을까요?
무엇을 말해야 할지는 알겠는데 어떻게 꺼내야 할지 어렵습니다.
피드백을 받으면 왜 먼저 변명하고 싶어질까요?
우리는 피드백이 어려우면 "어떻게 말해야 하지?" 부터 고민합니다.
하지만 좋은 피드백은 말하기 전에 이미 시작됩니다.
Our Perspective
피드백은'상대를 고치는 기술'이 아닙니다.
우리는 누구나 피드백을 주고받으며 살아갑니다. 그리고 타인의 피드백을 통해 혼자서는 알기 어려웠던 나의 행동과 그 영향을 발견하기도 합니다.
그래서 KOOFA는 피드백을 MIRRORBACK 으로 바라봅니다.
SEE피드백을 통해 내가 보지 못했던 나를 보고,
LEARN몰랐던 나를 새롭게 알고,
CHANGE더 나은 행동을 선택합니다.
Why KOOFA
피드백 스킬 하나를 더 배우는 교육이 아닙니다. 피드백을 바라보고, 준비하고, 주고받는 방식을 다시 배우는 교육입니다.
사람에 대한 판단이 아니라 관찰 가능한 행동과 그 영향을 다룹니다.
실제 내 상황을 가지고 다섯 가지를 정리합니다.
"왜 나는 이것을 문제라고 생각하는가?""이것은 합의된 기준인가, 나의 기대인가?"
피드백 제공자의 판단과 신념까지 성찰합니다.
피드백을 주고, 받고, 질문하며 피드백을 자기인식을 위한 정보로 활용하는 경험을 합니다.
행동이 왜 쉽게 변하지 않는지 이해하고, 피드백 이후까지 연결합니다.
Learning Outcomes
KOOFA Leadership POPUP CLASS
가상의 정답이 아니라, 나의 실제 상황으로 연습하는 4시간
Behavior Change
누군가에게 "다음부터는 이렇게 해주세요."라고 말했다고 해서 행동이 바로 달라지는 것은 아닙니다.
나는 왜 이 행동이 필요하다고 생각하는가?
우리에게는 어떤 행동이 기대되고 있는가?
나는 실제로 그 행동을 할 수 있는가?
좋은 피드백은 단순히 "이렇게 해주세요"라고 말하는 것이 아닙니다. 서로의 생각을 알아보고, 기준과 기대를 확인하고, 실제로 행동할 수 있도록 돕는 것
Feedback Preparation
STEP 1
Fact
무슨 일이 있었는가?
STEP 2
Interpretation
나는 그것을 어떻게 해석했는가?
STEP 3
Criteria & Belief
왜 그렇게 생각하는가?
STEP 4
Expected Behavior
어떤 행동을 기대하는가?
STEP 5
Purpose
나는 왜 이 피드백을 하려는가?
피드백 준비는 상대에게 할 말을 만드는 시간이면서, 동시에 나의 판단과 기준, 신념을 성찰하는 시간입니다.
Signature Concept
우리는 자신의 모든 모습을 혼자서 볼 수 없습니다. 내 행동이 다른 사람에게 어떻게 보이는지, 그 행동이 어떤 영향을 주고 있는지는 때로는 타인의 눈을 통해 비로소 알게 됩니다.
보지 못했던 나를 보고
몰랐던 나를 새롭게 알아가고
더 나은 행동을 선택합니다
Curriculum
SESSION 1
피드백 제대로 알기
주요 내용
나를 변화시킨 피드백 경험
피드백의 의미와 목적 : 사람이 아닌 행동의 변화
자기인식과 SEE → LEARN → CHANGE
Learning & Practice
피드백에 대한 관점 전환
나를 변화시킨 피드백 경험 나누기
SESSION 2
행동은 왜 쉽게 바뀌지 않을까?
행동 변화의 핵심 요소 BELIEF · NORM · CAN
피드백과 행동 변화의 관계
변화를 만드는 좋은 피드백의 조건
행동 변화 이해하기
내가 피드백하고 싶은 행동이 쉽게 바뀌지 않는 이유 점검하기
SESSION 3
변화를 만드는 피드백 준비하기
Fact · 해석과 근거 · 기대 행동 · 목적 준비하기
나의 해석 뒤에 있는 기준과 신념 점검하기
상대의 생각을 알아보기 위한 질문 준비
실제 피드백 준비
내가 피드백하고 싶은 대상과 상황으로 대화 설계하기
SESSION 4 · PRACTICE
준비한 피드백 실습하기
2~3인 피드백 Practice
주는 사람 · 받는 사람 · 관찰자 경험
Review & Reflection
Knowing → Doing
실제로 말해보고, 받아보고, 피드백을 반영해 다시 수정하기
SESSION 5
Mirrorback 시작하기
피드백하는 나의 판단 · 감정 · 의도 돌아보기
피드백을 요청하고 받아들이는 태도
현업에서 이어갈 피드백과 행동 변화
다시 '나'를 Mirrorback
일터에서 요청할 피드백과 시작할 한 가지 변화 정하기
가상의 정답을 연습하지 않습니다.
실제로 피드백하고 싶은 사람과 상황을 가지고 준비하고, 말해보고, 받아보고, 다시 수정합니다. 교육이 끝나면 내가 실제로 시작할 수 있는 한 번의 피드백 대화를 가지고 돌아갑니다.
Who It's For
리더가 아니어도 괜찮습니다. 우리 모두 피드백을 주고, 우리 모두 피드백을 받으니까요.
Instructor
리더십과 조직 안의 대화를 연구하고 교육합니다.
정답을 알려주는 교육보다 자신의 경험을 돌아보고, 다른 사람의 생각을 만나고, 스스로 더 나은 행동을 선택할 수 있도록 돕는 학습을 지향합니다.
"어떻게 피드백을 잘 줄 것인가?"를 넘어 "우리는 피드백을 통해 어떻게 서로를 더 잘 보고, 더 나은 행동을 만들어갈 수 있을까?" 를 함께 탐색합니다.
From the Field
기업 현장에서 실제 리더들의 피드백 고민을 만나고, 자신의 실제 상황을 준비해 직접 대화하고 성찰하는 교육을 진행해왔습니다. 그 경험을 바탕으로 아래 다섯 가지를 하나의 4시간 과정으로 새롭게 설계했습니다.
리더가 해야 하는 3가지 대화 유형을 통해 피드백과 코칭을 넘어 진짜 대화를 이끌어가는 리더의 대화 마인드셋과 방법을 학습하고 경험하는 과정입니다.
5가지 사고력을 바탕으로, 복잡한 조직 상황과 이슈를 분석하고 해결하는 힘을 키우는 리더십 과정입니다.
“감정을 다룰 줄 아는 리더는 성과도 다르게 만듭니다.” 진단으로 시작해 행동으로 끝나는 감정 리더십 트레이닝입니다.
EPOCHE(심판의 연기) 정신을 기반으로, 리더의 의지와 인간관부터 리더십 이론, 스킬까지를 종합적으로 다루는 KOOFA만의 리더십 종합 교육 과정입니다.
맞춤 교육 프로그램으로 우리 조직에 가장 잘 맞는 조직개발을 이뤄나갑니다.
